در شرکت توسعه تجارت زرین نیا پارس، ما به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت فراوان می‌دهیم. به همین دلیل، اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید یا نیاز به مرجوع کردن کالا دارید، خوشحال خواهیم شد که شما را در این فرایند راهنمایی کنیم.
شرایط مرجوعی محصولات:
-
کولر گازی: در صورتی که محصول به دلیل نقص فنی یا آسیب در حمل و نقل قابل استفاده نباشد، شما می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید. برای مرجوعی، محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
-
دستگاه تصفیه آب: اگر دستگاه تصفیه آب پس از دریافت آسیب دیده یا دچار نقص فنی باشد، می‌توانید در مدت 7 روز از تاریخ تحویل، درخواست مرجوعی آن را ثبت کنید. برای تسهیل فرایند مرجوعی، لطفاً تمامی لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی را نیز بازگردانید.
فرایند مرجوعی:
-
تماس با پشتیبانی: برای آغاز فرایند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. شما می‌توانید از طریق شماره تلفن یا ایمیل موجود در سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
-
ثبت فرم مرجوعی: پس از تماس، شما نیاز به تکمیل فرم مرجوعی خواهید داشت که شامل اطلاعات خرید، دلایل مرجوعی و وضعیت محصول می‌باشد. این فرم برای ثبت رسمی درخواست شما و پیگیری آن ضروری است.
-
ارسال محصول: پس از تایید درخواست، شما باید محصول را به آدرس مشخص شده بازگردانید. لطفاً توجه داشته باشید که تمامی محصولات باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی به ما ارسال شوند.
-
بازپرداخت یا تعویض: پس از بررسی وضعیت محصول مرجوعی، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت و در صورت تایید مرجوعی، اقدامات لازم برای بازپرداخت وجه یا تعویض محصول انجام خواهد شد. در برخی موارد، ممکن است هزینه ارسال مرجوعی از شما درخواست شود.
توجهات مهم:
-
محصولات پس از استفاده یا آسیب‌های ناشی از حمل و نقل غیر اصولی از سوی مشتری، قابل مرجوعی نخواهند بود.
-
لطفاً از تحویل دادن محصولات بدون بررسی دقیق وضعیت آن‌ها خودداری کنید.
ما در خانه اعیونی متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود هستیم و تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا فرآیند مرجوعی برای شما ساده و سریع انجام شود. در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به کمک بیشتری دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.